Agences de recouvrement sont utilisées par les collectionneurs de la dette pour réduire la frustration d’interagir avec les débiteurs. L’Agence et les agents qui travaillent pour eux sont responsables de la récupération de milliards de dollars chaque année au nom de leurs clients. Les entreprises sont les principaux clients des agents de la collection. Bien qu’aucune certification spéciale ou la formation officielle n’est requise pour le poste d’un agent de recouvrement, les tâches quotidiennes et les responsabilités d’un agent de la collection exigent des compétences qui ne peuvent être enseignées dans une salle de classe.
Difficulté : Modérément facile
Instructions
- Développer les compétences de typage rapides et précises. Chaque jour les agents de la collection envoyer des centaines de lettres de forme aux débiteurs. Les lettres sont importants dans le processus de collecte, comme ils soulignent habituellement urgence pour le débiteur effectuer le paiement.
- Apprendre à être à l’aise d’interagir avec des personnes inconnues ou étrangers. Une responsabilité majeure d’un agent de la collection communique avec les débiteurs au nom des clients de l’agent. Un agent sera passent la plupart de sa journée appelant débiteurs par téléphone.
- Avoir la solution rapide des problèmes de compétences et la capacité à faire face au stress. Débiteurs sont normalement réticents à payer l’institution que vous sont percevoir. La capacité de penser rapidement dans toute situation afin de résoudre les problèmes et les arguments est importante pour tout agent de recouvrement. Stress découle des arguments avec les débiteurs et les pressions de la collecte des paiements.
- S’applique à une Agence de première partie ou de la tierce partie. Première partie organismes recueillent des factures envers la compagnie. Organismes tiers recueillent des factures au nom d’autres entreprises.
- Prendre part à une programmation de formation une fois engagée. Agents de recouvrement recevront des informations concernant les lois entourant les collections, fonctionnement du processus et techniques sur la façon de recueillir auprès des débiteurs.
Instructions
Conseils & avertissements
Certains agents de recouvrement qui travaillent pour une Agence de première ou de la tierce partie commencera à travailler indépendamment après avoir acquis une expérience suffisante dans le domaine. Ces agents travaillent à domicile et définir leurs propres heures de travail.
Stress et les arguments des débiteurs font partie de la description de poste. Ceux qui ne peuvent pas gérer les pressions ne doivent pas s’appliquer.