Un agent de crédit et les collections gère la facturation et les collections pour une entreprise ou une organisation. Les agents de crédit et les collections s’assurer que leur entreprise reçoit le paiement exact en temps opportun. Ils travaillent dans un large éventail d’industries et avec des collections, souvent effectuer des tâches de travail général de bureau comme les télécopier des documents, en tapant des factures ou en répondant à des téléphones.
Notions de base
Normalement, les agents de crédit et les collections utiliser de logiciels pour garder trace des informations de contact client, des comptes délinquants, des plans de paiement et des frais de retard. Si un compte est en souffrance, agents de recouvrement essaient d’atteindre le consommateur par téléphone, courrier ou courriel. Agents de recouvrement décident quels comptes justifient une attention immédiate, par opposition à ceux qui peuvent être manipulés à un autre moment. Ils peuvent aussi déterminer frais de retard pour les comptes de la délinquance. Dans certains cas, les agents de crédit et des collections travaillera avec des clients dont les comptes sont passés en raison, offre de plus petits paiements sur une plus longue période.
Compétences
Agents de crédit et les collections doivent posséder des compétences mathématiques forte, une solide compréhension des finances et comment utiliser les logiciels utilisés pour aider avec des collections. Alors que les agents de collections devraient posséder une attitude courtoise et professionnelle avec les clients, elles devraient rester aussi affirmatif et confiants. Avec ces qualités, agents de crédit et les collections devraient être organisée, flexible, analytiques et résilient lorsque vous tentez de résoudre une dette.
Arrière-plan
Les exigences pour devenir un agent de crédit et les collections habituellement varient par l’industrie. Plus besoin d’au moins un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Certaines entreprises offrira uniquement des emplois aux agents de collections avec des degrés d’associé ou de baccalauréat. Domaines d’étude pour les agents de collections comprennent habituellement des affaires, administration, math et peut-être de sciences économiques et comptables. Également, les agents de crédit et des collections qui travaillent généralement comme gestionnaires ont passé quelque temps comme membres du personnel tous les jours avant d’être promu.
Perspectives
Plus de 411 000 travailleurs étaient employés comme collecteurs en mai 2008, selon la U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS), qui prévoit ce nombre passera de 2008 à 2018. Selon le BLS, des emplois pour les agents de collections augmentera probablement 9 pour cent de 2008 à 2018–ou vers comme un rapide le taux de croissance pour toutes les autres professions au cours de la même durée.
Rémunération
Les salaires des agents de collections diffèrent par l’industrie, de fonctions et d’expérience. Selon le BLS, agents de collections a gagné un salaire médian de 14,73 $ par heure en mai 2008. Partie gagné autant que 18,12 $ l’heure, le BLS signalés.